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FAQ

par Wailele

Où êtes-vous ?

Nous sommes situés à Playa de Maro, Nerja, dans la province de Malaga.

Il est nécessaire d’être sur place pour profiter de votre réservation.

Cliquez sur l’image pour obtenir notre emplacement en utilisant Google Maps.

Dois-je faire une réservation ?

Oui. Il est très important de passer une journée agréable sans perdre de temps.

Les réservations en ligne ont la préférence.

Avec votre réservation, vous assurez vos places sans attendre dans des files d’attente interminables.

Les tours en kayak ou Paddle Surf à Maro et la location gratuite sont limités et les files d’attente SANS RÉSERVATION durent au moins 1 heure d’attente sans aucune garantie car les réservations ont la préférence.

À quelle heure dois-je être à Playa Maro ?

Vous devez être à la plage 30 minutes avant le départ de votre réservation.

Ceci est nécessaire pour préparer l’équipement et vous donner les instructions minimales avant le départ de votre réservation.

Quel est l’âge minimum pour pouvoir participer à l’excursion ?

L’âge minimum est le suivant :

Parcours en kayak : 4 ans.

Les enfants de 4 à 6 ans sont gratuits à condition qu’ils pèsent moins de 30 kg et iront à tout moment entre 2 adultes dans un kayak spécial pour ces cas.

Paddle Surf : 10 ans.

Dois-je apporter une combinaison, des vêtements spéciaux ou des chaussures ?

Vous devez seulement porter un maillot de bain.

Il est conseillé de porter une casquette, de la crème solaire et un t-shirt pour éviter les frottements de la peau avec le gilet de sauvetage.

Il n’est pas indispensable de porter des chaussures, mais si vous avez des chaussons ou d’autres chaussures de sports nautiques, vous pouvez les porter.

Avez-vous un endroit sûr pour ranger nos affaires ?

Oui. Nous avons un endroit sûr où nous pouvons garder 1 sac à dos avec vos affaires, par réservation.

Y a-t-il un parking gratuit ?

Il y a un parking public gratuit à pied à environ 5-10 minutes de Playa Maro.

Malheureusement, nous ne contrôlons pas le parking et ne connaissons pas la disponibilité des emplacements gratuits en fonction du jour et de l’heure, mais nous vous recommandons de vous y rendre à l’avance.

Cela vous permettra d’arriver, de vous garer et de vous rendre à la plage en toute tranquillité, sans vous presser, à temps pour profiter de vos réservations.

Pouvons-nous payer le reste de la réservation par carte de crédit ou en espèces ?

Les deux options sont possibles, mais nous vous recommandons d’avoir sur vous de l’argent liquide au cas où le point de vente ne fonctionnerait pas. Le signal mobile à Playa Maro n’est pas très fort et parfois le POS ne se connecte pas.

Nous n’avons pas de véhicule personnel. Pouvons-nous nous rendre à Playa Maro par les transports publics ?

Oui, à Muelle Heredia, Malaga, il y a une ligne de bus directe pour Maro.

Il y a aussi la ligne de bus M-110 de Benalmadena à l’arrêt de bus Muelle Heredia à Malaga.

La ligne M-220 de Marbella et ses environs à Fuengirola. Et de Fuengirola, la ligne M-120 vers Torremolinos avec une connexion à la ligne M110 vers Muelle Heredia Malaga.

Depuis le dernier arrêt de la ligne directe vers Maro, vous pouvez prendre un taxi qui, pour un prix très modique, vous emmènera jusqu’à la plage.

Y a-t-il un endroit pour manger ?

Sur la plage, il y a un petit Chiringuito (restaurant de plage) où vous pouvez manger et boire.

Avez-vous des toilettes et des douches ?

Oui. A Maro Beach il y a des toilettes et des douches.

Puis-je apporter mon propre appareil photo ?

Les excursions guidées en kayak et en paddle surf de Wailele comprennent des photos et des vidéos gratuites que nous prenons avec nos propres caméras GoPro, mais si vous voulez apporter la vôtre, vous pouvez le faire.

Puis-je manger pendant le tour ?

Le niveau de nos parcours est facile, pour les enfants et les adultes. Il n’est pas nécessaire d’apporter de la nourriture ou des boissons, mais une bouteille d’eau ou un snack sont toujours les bienvenus.

Que se passe-t-il si le temps est mauvais ?

Nous vérifions toujours les conditions de la mer plusieurs jours à l’avance.

La sécurité de nos clients passe avant tout.

Si l’état de la mer ne permet pas d’assurer la sécurité de nos clients et des activités, les excursions seront annulées.

Nous informons nos clients à l’avance, dans la mesure du possible.

Nous donnons généralement un préavis d’au moins un jour avant la date de l’excursion.

Nous donnons au client la possibilité de rembourser le paiement effectué en ligne ou de changer la date de l’excursion pour un autre jour avec de meilleures conditions de mer. C’est le client qui décide.

Nous faisons cela pour éviter les dépenses et les voyages inutiles. Nous comprenons que faire un voyage et les dépenses qu’il implique et ne pas pouvoir faire le tour peut être un problème.

Nous devons préciser que les outils de prévision et de prévision de l’état de la mer permettant de vérifier l’état de la mer ne sont pas exacts à 100 % et qu’il existe une certaine marge d’erreur.

L’état de la mer peut parfois changer brusquement le jour même et il se peut que nous ne puissions pas vous avertir aussi longtemps à l’avance que nous le souhaiterions pour éviter tout désagrément. Cette situation serait hors de notre contrôle et nous ne pouvons rien y faire.

Nous voulons que nos clients aient une bonne expérience de la visite, c’est pourquoi nous sommes toujours attentifs à fournir le meilleur service et la meilleure attention.

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